可以毫不夸张的说，淘宝平台上的创意基本来自于线下销售渠道，例如百货广场有橱窗展示，所有淘宝就有橱窗宝贝；淘宝平台也是销售渠道的一种，那么既然都是销售渠道，注定会有很多共性，很多在淘宝上不理解的现象都可以在线下销售找到答案。

千人千面就相当于线下百货广场的精准导购，在Long Long ago，那时候的百货基本所有的类目都混在一起，男装女装食物百货都混在同一块区域，而一个地区的人流量肯定是有上限的，进来购买的人群是没有分类而混乱的，那如果你是这块地区的负责人，你要怎么在有上限的人流量的情况下提高业绩？

答案：精准导购。建成N层楼，第一层是食物百货超市，二层是女装，三层是男装等，然后每层楼又单独划分出区域，例如二层东区卖内衣，西区卖睡衣等，结果同样是有上限的人流量，可是因为精准导购，进来的人群购物的意图要明确的多，转化和业绩也就可以轻易的增加。

同理，特别是现在的淘宝，面对的是日益激烈的中国电商平台之争，而电商流量又是有上限的，怎么提高自己的平台的竞争力和业绩是必需要解决的问题，于是就有了能精准导购的千人千面。

千人千面的个性化在淘宝PC端经常可以看到，在无线端更明显，淘宝会记录用户的浏览轨迹来做定向个性化推广，例如你搜索了冰淇凌，那么你再次打开淘宝首页的时候，你会发现很多广告都变成冰淇凌的；又例如你搜索关键词A看了商家B的宝贝，那么你下次再搜索关键词A或相近关键词的时候，商家B和类似商家B的宝贝都会优先展示给你，这就是个性化，也就是精准导购。

那千人千面下补单为何无效？举个例子：

你是卖文胸的掌柜，你找了100个和尚号来补单，在没有个性化之前，淘宝就只单纯的计算你100个的销量权重，而不管你是什么人来成交，然后给你再分配100个属于女装的流量过来；但有了个性化，淘宝会给你的文胸打标签“和尚最爱”，系统会继续给你推荐100个和尚过来，这时你有转化也不行，淘宝大数据下证明和尚是不买文胸的；不转化也不行，因为淘宝会认为你在浪费流量，而免费流量在淘宝眼里比什么都贵，那么，浪费流量的下场你懂的。

有人说，淘宝推出千人千面是为了打击补单，我只能说，呵呵，太看得起补单了，个性化对补单的影响只是顺带而已。